Catégorie : Uncategorized

A l’aube de la rentrée scolaire, les familles du quartier « Magenta aérodrome » ont bénéficié le 1er février d’une opération de soutien scolaire organisée par la SIC en partenariat avec 7 associations de locataires du quartier.
A cette occasion, 60 écoliers du quartier choisis par les associations ont reçu un kit de rentrée scolaire (cartable et fournitures).
Cette opération s’inscrit dans le cadre de la stratégie « lien social durable » de la SIC, et plus particulièrement de son axe stratégique « développer le vivre ensemble ». Elle est organisée chaque année dans des résidences différentes, l’objectif étant de soutenir les familles les plus démunies et encourager les enfants à l’effort scolaire.

👉 Une nouvelle opération « soutien scolaire » aura lieu la semaine prochaine à Dumbéa.

OperationCartable, #ReussiteScolaire, #LutteContrelaVieChere, #Reduirelesinegalites, #PretsPourLaRentree

En marge de la semaine de l’Économie Sociale et Solidaire organisée en Nouvelle-Calédonie par l’AFD – Agence Française de Développement, la SIC et l’Adie ont signé le vendredi 18 novembre une convention de mise à disposition d’un local de 70m² situé à Nouméa (résidence Kaméré 2000, rue Patrice Nielly à Kaméré).

Cet espace permettra à l’ADIE de s’engager au plus près des habitants des résidences de la SIC afin d’accompagner les locataires-porteurs de projets dans leur insertion par l’activité économique notamment les femmes et les jeunes.

Un partenariat qui s’inscrit pleinement dans les objectifs respectifs des deux partenaires :
L’ADIE, qui ambitionne de déployer quotidiennement son service de microcrédit à destination des porteurs de projets au plus près des calédoniens
La SIC, dont la stratégie « lien social durable » encourage les initiatives tournées vers la revitalisation économique des quartiers et la réduction des vulnérabilités et inégalités.

La SIC, c’est 159 salariés au service des Calédoniens. Rencontre avec Sarah, Gestionnaire de sites à l’agence de Saint-Quentin.

En quoi consiste ton travail ?
Je suis gestionnaire de sites et je gère un parc de 621 logements. A la fois sur le terrain et au bureau, mon travail consiste à accompagner les locataires dans l’appropriation de leur logement et le respect des clauses du bail, à veiller au bon état d’entretien du patrimoine de mon secteur et garantir la satisfaction clientèle.
Pour moi, un gestionnaire de site doit avoir la fibre sociale et une grande capacité d’adaptation et d’organisation et d’écoute.
Chaque jour apporte son lot de sujets à traiter, la formation est permanente.

Qu’est ce qui te plaît dans ton métier ?
Le challenge, la polyvalence et le contact humain. J’aime traiter plusieurs sujets à la fois.
Depuis petite, j’aime aider les gens, alors c’est avec satisfaction et fierté que je participe à loger des familles calédoniennes dans le parc de la SIC dans de bonnes conditions.
Peu importe la difficulté, je fais mon travail du mieux que je peux, toujours avec sincérité et honnêteté.

Principal bailleur de Nouvelle-Calédonie avec plus de 11000 logements gérés, la SIC propose deux résidences dédiées aux étudiants :
🔹 au campus de Nouville à Nouméa
🔹 au cœur de Ville de Dumbéa

➡️ Entièrement meublé, chaque logement dispose aussi d’une cuisine et d’une salle de bains privative et d’une connexion internet.

Dans chaque résidence, des espaces communs permettent d’étudier, faire sa lessive ou partager des moments de convivialité.

Ouverts à tous les étudiants, avec ou sans bourse et aide au logement, les logements sont accessibles à tous les cursus « post bac » : université, BTS, prépa…

👉 Pour faire votre demande, n’attendez pas les résultats du bac ! Retirez votre dossier pour l’année prochaine dès le mois d’août et avant fin octobre à la Maison de l’Étudiant ou par mail à : logement@mde.nc

ℹ️ Pour plus d’informations visionnez la vidéo de présentation :

➡️ À ce titre, elle joue un rôle majeur en termes d’impacts sur la vie des calédoniens, notamment pour réduire les inégalités et vulnérabilités, améliorer l’accès aux biens et aux services essentiels, favoriser l’insertion économique et sociale, développer le lien social et le ”vivre ensemble” au sein des résidences.

Aujourd’hui, la SIC représente :
🔹 11 325 logements gérés (dont 387 logements adaptés aux personnes à mobilité réduite, 648 places en logements étudiants, 407 logements séniors)
🔹 1 100 familles monoparentales et 4 000 personnes de plus de 60 ans hébergées
🔹 3 300 familles logées dont les revenus sont inférieurs au SMG
🔹 7 700 logements équipés de chauffe-eau solaires
🔹 44% de locataires bénéficiant de l’aide au logement

Et pour l’année 2021 :
🔹 124 logements et 7 locaux commerciaux livrés
🔹 31 800 appels traités par le centre de relation clients
🔹 4 965 dossiers d’aide traités
🔹 2 176 ménages accompagnés dans des difficultés de paiement
🔹 2,2 milliards investis dans l’entretien du patrimoine
🔹 24 000 réclamations traitées

Pour en savoir plus, retrouvez l’ensemble des chiffres clés et faits marquants de la SIC dans le Rapport d’impacts 2021 :

Rapport d’impacts 2021

La SIC, c’est 159 salariés au service des Calédoniens. Rencontre avec Lina, Chargée de relation clients au sein du Centre de relation clients.

👉 En quoi consiste ton travail❓

🔹 Ma mission est d’apporter une réponse aux demandes des locataires, qui nous arrivent principalement par téléphone, mais aussi par d’autres canaux tels que le mail, l’espace client en ligne sur le site internet ou la page Facebook. On dit parfois que le centre de relation clients est « la voix » de la SIC pour répondre aux clients.

👉 Qu’est-ce qui te plaît dans ton métier ❓

🔹 D’abord la diversité des sujets : on peut passer d’une réclamation technique à une question sur l’aide au logement, puis à quelqu’un qui cherche un logement ou encore un client qui a besoin qu’on lui envoie un document. Nous apportons une réponse immédiate à 80% des demandes environ. Dans les autres cas, nous transmettons la demande au service concerné, après l’avoir enregistrée dans le dossier client afin de permettre la traçabilité de l’information.
🔹 Ensuite il y a bien sûr le contact humain. Bien sûr, certains clients sont véhéments parce qu’ils ont un problème dans leur logement ou parce qu’ils n’arrivent pas à nous joindre aux heures de pointe. Si on peut comprendre leur insatisfaction, nous essayons toujours d’apaiser la situation et leur rappeler que nous faisons de notre mieux : nous sommes 4 pour traiter plus de 200 appels par jour, auxquels s’ajoutent les demandes par d’autres canaux et le temps de traitement administratif qui suit chaque appel, c’est un rythme très soutenu. Nous invitons les clients à nous contacter par un autre moyen ou à rappeler aux heures creuses, en particulier entre 11h30 et 13h30, puisque nous sommes ouverts en continu le midi.
🔹 Enfin, je suis fière lorsque j’arrive à aider une famille en détresse. Ayant grandi dans un quartier populaire de Nouméa, je sais ce que les personnes ressentent et je fais preuve d’empathie face à leur situation. Certains m’appellent ensuite pour me remercier, ça fait chaud au cœur et ça me touche beaucoup, ça donne du sens à mon métier.