Nos engagements 
Besoin d’aide pour vos démarches en ligne ? Les « points conseil numérique » vous accueillent dans 6 agences OPT « pilotes »*. Ce dispositif a pour objectif de réduire la fracture numérique en facilitant l’accès aux services en ligne et en accompagnant les Calédoniens dans leurs démarches numériques.
Concrètement, les « points conseil numérique » (PCN) sont des espaces où des agents OPT accompagnent les usagers dans l’utilisation du numérique au quotidien. Par exemple pour déclarer ses impôts en ligne, payer son loyer ou sa facture d’eau ou d’électricité, faire une demande de carte grise ou de bourse…
Concernant la SIC, les agents OPT ont été formés à l’utilisation de l’espace client et au nouveau site internet de la SIC, deux services digitaux qui permettent en quelques clics de trouver un logement, simuler son éligibilité au logement social ou à l’aide au logement, déposer une réclamation ou recevoir sa quittance de loyer.
Avec ce projet, le gouvernement et ses partenaires entendent toucher en priorité les personnes en situation de fragilité numérique : seniors, demandeurs d’emploi, personnes en difficulté sociale, etc. Après 6 mois de fonctionnement, les points conseils numérique feront l’objet d’un bilan pour étudier l’opportunité de l’élargir à d’autres sites afin que l’ensemble des 34 agences OPT réparties sur l’ensemble du territoire puissent à terme devenir de véritables « guichets de service au public ».
Pour en savoir plus, consultez le site internet du Gouvernement et de l’OPT.
Le rôle des partenaires
Dans le cadre de ce projet :
- le gouvernement de la Nouvelle-Calédonie coordonne le dispositif et met à disposition des outils et des moyens pour faciliter l’accompagnement au quotidien ;
- l’OPT-NC, engagé dans la modernisation de ses agences et l’accompagnement des clients, mobilise son réseau et ses équipes pour favoriser l’inclusion numérique sur tout le territoire. Avec cette initiative, l’office associe digitalisation et accompagnement humain, plaçant l’accessibilité au cœur de sa mission de service public ;
- les partenaires du programme (province Sud, CAFAT, Enercal, EEC, Calédonienne des eaux, SIC, direction des finances publiques de la Nouvelle-Calédonie) assurent la formation des aidants numériques sur les différentes démarches en ligne et mettent à leur disposition des référents pouvant répondre à leurs questions.
* Tontouta, Bourail, Koné, Koumac, Yaté, Maré
